Protection des données

Politique de confidentialité

Optineo accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est : Optineo Adresse : 4 Av. Laurent Cély, 92600 Asnières-sur-Seine RCS : BOBIGNY sous le numéro Bobigny B 891 384 810 N° de TVA intracommunautaire : FR48891384810 Email du Délégué à la Protection des Données : dpo@optineo.info

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles dans le cadre de nos services : Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email Données relatives à votre projet : type de logement, consommation énergétique, informations sur votre installation actuelle Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite Données de géolocalisation : uniquement si vous acceptez le partage de votre localisation pour adapter nos services

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes : • Traitement de vos demandes de devis et de contact • Gestion de votre relation client et de vos projets d'installation • Envoi d'informations commerciales et newsletters (avec votre consentement) • Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience • Respect de nos obligations légales et réglementaires • Prévention de la fraude et sécurisation de nos systèmes

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes : • Exécution d'un contrat : pour le traitement de vos demandes et la gestion de votre projet • Consentement : pour l'envoi de communications marketing • Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurisation de notre site • Obligation légale : pour le respect de nos obligations fiscales et comptables

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec : • Nos équipes internes (commerciaux, techniciens, service client) • Nos partenaires installateurs et fournisseurs d'équipements • Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site web) • Les organismes publics dans le cadre du traitement des aides et primes énergétiques • Nos sous-traitants intervenant dans le cadre de la gestion administrative Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes : • Données clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle et jusqu'à 10 ans après la fin du contrat (obligations comptables et fiscales) • Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact • Données de navigation : 13 mois maximum • Consentement marketing : 3 ans, renouvelable À l'issue de ces délais, vos données seront supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie • Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certaines situations • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré • Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement Pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données : dpo@optineo.info

8. Sécurité des données

Optineo met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles : • Cryptage SSL/TLS pour les transmissions de données • Accès restreint aux données personnelles (authentification forte) • Sauvegarde régulière des données • Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité • Formation de nos équipes à la protection des données • Audits de sécurité réguliers En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour : • Assurer le fonctionnement technique du site • Analyser l'audience et améliorer nos services (Google Analytics) • Personnaliser votre expérience de navigation • Diffuser des publicités ciblées (si vous y consentez) Vous pouvez paramétrer vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.

10. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne. Dans certains cas exceptionnels, vos données peuvent être transférées vers des pays hors UE, notamment pour l'utilisation de certains outils tiers (Google Analytics, services cloud). Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

11. Profilage et décisions automatisées

Optineo n'utilise pas de prise de décision entièrement automatisée ayant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative. Nous pouvons utiliser des outils d'analyse pour personnaliser nos offres et communications, mais ces analyses ne donnent jamais lieu à des décisions automatisées sans intervention humaine.

12. Modification de la politique de confidentialité

Optineo se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions législatives, réglementaires ou de nos pratiques. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un bandeau d'information sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente. Date de dernière mise à jour : 02 février 2026

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 Téléphone : 01 53 73 22 22 Site web : www.cnil.fr

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter : Par email : dpo@optineo.info Par courrier : Optineo – Délégué à la Protection des Données 4 Av. Laurent Cély, 92600 Asnières-sur-Seine Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande.